富士遭遇“顏色門”

　　據(jù)珠海先鋒介紹，其于2008年9月30日在珠海泰鋒電器購(gòu)買了一部富士S1000FD數(shù)碼相機(jī)，在使用中發(fā)現(xiàn)該相機(jī)在拍攝模式自動(dòng)檔、P檔下問(wèn)題重重，所拍攝照片遠(yuǎn)景發(fā)灰、近期發(fā)綠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到富士公司對(duì)該相機(jī)宣傳資料上的超高成像質(zhì)量效果。

　　在與泰鋒電器多次交涉后，泰鋒電器在2009年10月30日為珠海先鋒更換了一臺(tái)相機(jī)，但是在其后使用中發(fā)現(xiàn)更換的相機(jī)問(wèn)題依舊，之后按照富士公司的進(jìn)行了三次固件升級(jí)，但依然沒(méi)有解決問(wèn)題。

　　據(jù)珠海先鋒后來(lái)查據(jù)相關(guān)資料顯示，富士S1000相機(jī)采用1000萬(wàn)像素的CCD，卻采用了300萬(wàn)像素進(jìn)行數(shù)據(jù)采樣計(jì)算AE/AWB/AF。珠海先鋒認(rèn)為這是造成該型號(hào)相機(jī)產(chǎn)生成像質(zhì)量差等問(wèn)題的主要原因。

　　2009年12月，珠海先鋒認(rèn)為富士公司以泰鋒電器對(duì)關(guān)鍵的影響相機(jī)成像技術(shù)在市場(chǎng)銷售時(shí)卻采取了隱瞞的方式，對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買相機(jī)消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生極大誤導(dǎo)行為，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)及涉嫌虛假宣傳，并以“欺詐罪”將富士及泰鋒電器告上了法庭。據(jù)了解，目前受害消費(fèi)者已逾千人。維權(quán)QQ群已達(dá)8個(gè)。

　　數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題非個(gè)案

　　事實(shí)上，消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的投訴案一直居高不下。在百度上鍵入“數(shù)碼相機(jī)投訴”的關(guān)鍵詞，能搜索出201萬(wàn)條信息;鍵入“數(shù)碼相機(jī)質(zhì)量問(wèn)題”的關(guān)鍵詞，則可以查詢到109萬(wàn)個(gè)相關(guān)鏈接;富士、柯達(dá)、奧林巴斯等各大品牌萬(wàn)一例外地深陷其中。

　　2005年10月份，索尼CCD事件轟動(dòng)了整個(gè)業(yè)界。索尼、佳能、尼康、富士等幾大日系數(shù)碼影像廠商相繼宣布其數(shù)碼相機(jī)CCD出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，時(shí)隔2月，漸江省工商局公布抽檢結(jié)果，索尼6款相機(jī)被曝質(zhì)量不合格。

　　2006年，柯達(dá)LS443數(shù)碼相機(jī)的質(zhì)量事件更成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)還為此史無(wú)前例地召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。2007年，奧林巴斯的FE230的“質(zhì)量門”事件。2008年，松下LS70的質(zhì)量問(wèn)題，其后三星L50、L60、I5、I6、藍(lán)調(diào)i85、S500、S600等共14個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品出現(xiàn)橫紋現(xiàn)象。

　　標(biāo)準(zhǔn)缺失是維權(quán)的大障礙

　　據(jù)市場(chǎng)人士分析，面對(duì)越來(lái)越多關(guān)于數(shù)碼相機(jī)的投訴問(wèn)題，而消費(fèi)者的權(quán)益卻未能得到很好的保障，這與數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的監(jiān)督規(guī)范機(jī)制的缺失不無(wú)關(guān)系。

　　據(jù)了解，目前數(shù)碼相機(jī)各品牌使用的都是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)辦公室樊天順部長(zhǎng)接受媒體采訪時(shí)指出，國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有一套完整的數(shù)碼相機(jī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)碼相機(jī)在生產(chǎn)、檢測(cè)及維權(quán)等方面都缺乏依據(jù)。國(guó)家數(shù)碼相機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，廠家各自為政，同時(shí)缺少缺陷產(chǎn)品的召回制度。問(wèn)題產(chǎn)品只能依照原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管、約束力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　據(jù)珠海先鋒介紹，將富士以欺詐罪告上法庭，也是苦于沒(méi)有相機(jī)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可參考，富士公司跟消費(fèi)者打太極。

　　另一位富士相機(jī)的維權(quán)者呼吁，維權(quán)成本高，維權(quán)周期長(zhǎng)，使很多消費(fèi)者談到維權(quán)只能是“啞巴吃黃連——有苦說(shuō)不出”。只有盡快制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效和統(tǒng)一監(jiān)管。